香氛營銷為顧客提供一個更愉快的購物體驗 Scent Marketing

視覺、聽覺和觸覺是觸發感官的最佳途徑,而嗅覺則在五感當中有最高的感染力。根據研究顯示,多達 75% 日常產生的情緒皆由嗅覺驅動。感官營銷術已逐漸幫助企業提升盈利表現的其中一個重要元素。香氣營銷有助品牌宣傳及累積品牌忠誠度,令品牌在劇烈競爭中脫穎而出。

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增加人流

 

顧客流量對零售店舖的銷量而言是最為關鍵的基本元素。零售業充滿激烈競爭,不同品牌都分秒必爭以爭取大量的人流。我們的研究結果顯示 74% 的顧客曾因為商店散發怡人香氣而被吸引,這突顯香氛營銷是零售商不可或缺的宣傳推廣策略

增加逗留時間

 

提升店舖環境有效增加顧客逗留的時間,有助刺激消費。顧客的逗留時間直接影響他們的消費金額,一般零售商會透過以改善店舖設計和悉心佈置室內環境以迎合顧客習性,但如果有效善用香氛的力量必定可以錦上添花。研究顯示,55% 顧客會因為不喜歡店舖的氣味而加快購物過程,但如果店舖香氣怡人,顧客則會在店內逗留多 40% 的時間

加深顧客印象

 

為店舖添上陣陣奢華香氛,令顧客對品牌提升正面的聯想。當問到最愛的商店時,42% 顧客表示最欣賞店舖的氣氛和環境。不少研究證明嗅覺對於觸發印象和行為的力量遠大於我們想像,因此香氛可謂塑造商店形象的重要因素。

提升客戶忠誠度

 

香氛營銷策略可大大推動品牌形象,並提高品牌忠誠度。 獨特標誌性香味易於回憶,加強情感聯繫。 73% 的消費者承認有一種氣味瞬間觸發的感覺或記憶。 令人愉快的氣味不但可以增加健康和放鬆的感覺,真正可識別的氣味也可以引發情緒反應,提升客戶投入度。

根據品牌專家及《Buyology》(中譯:《買我!從大腦科學看花錢購物的真相與假象》) 作者 Martin Lindstorm 指出,以多感官營銷術在顧客與品牌之間建立更緊密的聯繫,會直接轉換成顧客更樂意以更高價錢購買商品。

我們會為您設計合適的香氛營銷策略。如希望了解更多詳情,歡迎瀏覽優質香芬方案網頁或致電 (852) 2954 6888,讓我們用香氣令您的企業散發不一樣的形象。